Condiciones de contratación

1. Partes y aceptación

El prestador es el profesional autónomo identificado en el aviso legal, que opera con el nombre comercial Quraly. El cliente es el profesional o entidad que contrata el servicio para su actividad, representado por una persona con capacidad suficiente.

Estas condiciones se aplican al software y a los planes con equipo junto con el pedido, la propuesta aceptada y el contrato de encargo de tratamiento. Las condiciones particulares identifican cliente, plan, módulos, precio total, impuestos, duración, fecha de inicio, prestaciones disponibles y anexos. Prevalecen las condiciones particulares expresamente aceptadas en lo que concreten o modifiquen estas condiciones, respetando la normativa imperativa y el encargo en materia de datos.

Solicitar una demo no celebra un contrato ni genera un cargo. Antes de contratar se facilita el texto aplicable y se permite revisar y corregir los datos. El contrato se formaliza en español mediante aceptación electrónica o firma, conservando evidencia de la versión y fecha y entregando confirmación en un soporte duradero. Una página pública por sí sola no acredita la firma de un cliente.

La oferta se dirige a contratación profesional. Si una relación quedara legalmente sometida a normativa de consumidores, se aplicarían sus derechos imperativos, incluida la información sobre desistimiento y sus excepciones cuando proceda.

2. Uso del software

Quraly concede durante la relación una licencia de acceso no exclusiva e intransferible para gestionar la actividad de la clínica, con los usuarios, sedes, módulos y límites de la edición contratada. No se transmite la propiedad del software. El cliente administra a sus usuarios, mantiene sus credenciales protegidas, comunica accesos sospechosos y utiliza las funciones conforme a sus autorizaciones profesionales.

No se permiten usos ilícitos, acceso a otras clínicas, reventa no autorizada, interferencias con la seguridad ni introducción de datos sin base jurídica. La clínica responde de la exactitud y licitud del contenido que introduce, sin excluir las obligaciones propias de Quraly.

La edición Gratis cuesta 0 € y está sujeta a los límites publicados; no obliga a contratar una edición de pago. La prueba de Crecimiento dura 14 días y no requiere tarjeta. Al finalizar, la cuenta pasa a Gratis si no se contrata un plan. Superar un límite no autoriza cargos ni ampliaciones no aceptadas.

Las ediciones Clínica y Crecimiento admiten pago mensual o anual conforme al precio aceptado. Las mejoras son inmediatas con el prorrateo informado; las reducciones se aplican al finalizar el periodo pagado o el compromiso vigente. Los módulos, consumos, migraciones y formación adicional se facturan solo conforme a lo aceptado.

3. Precio, impuestos y cobro

Los precios profesionales publicados no incluyen IVA. El pedido detalla base, impuestos, total y periodicidad antes de aceptar. La suscripción se abona por adelantado; el setup se paga al formalizar el servicio. El pago se realiza por los medios habilitados y aceptados. Stripe interviene en los cobros del SaaS; las facturas las emite Quraly.

Los anuncios se pagan directamente por la clínica a Google y Meta, en cuentas a nombre de la clínica. El gasto publicitario, los consumos no incluidos y servicios ajenos no forman parte de la cuota salvo pacto expreso.

No se modifican retroactivamente precios de periodos pagados. Un cambio de precio o de condiciones económicas de renovación se comunica con antelación suficiente para decidir si continuar y tramitar la baja conforme al preaviso. Las promociones se documentan en el pedido con su duración, importe y condiciones; no implican renovación del descuento fuera del periodo acordado.

4. Servicios de marketing con equipo

El contrato identifica los canales, landings, creatividades, reuniones, formación y demás entregables del plan. Los planes Captación y Sistema Completo tienen un compromiso inicial de tres meses; Dominio Local, de seis meses. Después del compromiso inicial continúan mes a mes, con el preaviso de baja indicado en estas condiciones.

La clínica aporta información y materiales lícitos, valida cada anuncio antes de publicarlo, mantiene los permisos de imagen y publicidad sanitaria, paga el presupuesto publicitario acordado y atiende en menos de dos horas los contactos que se derivan a una persona, según el horario y reglas del contrato. Aprueba los anuncios en menos de 48 horas para las condiciones de garantía.

Las cuentas publicitarias y sus accesos pertenecen a la clínica. Quraly dispone de los permisos necesarios para gestionarlas y los retira al finalizar. Los derechos de uso sobre los entregables creados y pagados para la clínica se entregan según el contrato, respetando las licencias de elementos de terceros; las herramientas, software y métodos propios de Quraly conservan su titularidad.

La exclusividad de Dominio Local se concreta por ciudad y especialidad en el contrato. No supone una garantía de posición en buscadores ni limita contratos fuera del territorio y especialidad acordados. No se garantizan resultados médicos ni una facturación determinada.

6. Soporte, mantenimiento y responsabilidad

El soporte se presta por los canales y con el alcance de la edición contratada. Las ventanas de mantenimiento se comunicarán cuando sea posible; las incidencias urgentes pueden requerir intervención inmediata. Los tiempos de atención no equivalen a una garantía de resolución ni a un acuerdo de disponibilidad porcentual si no se ha pactado expresamente.

Quraly responde del cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales. La clínica responde de sus decisiones asistenciales, bases legales, autorizaciones y configuración de accesos. Ninguna exclusión limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente ni el derecho de los afectados a reclamar por protección de datos. Las interrupciones o cambios de plataformas externas se gestionarán con diligencia, sin atribuir a terceros una exoneración general de las obligaciones propias.

El software no sustituye el juicio sanitario ni presta diagnóstico o consejo médico. Las salidas de IA requieren revisión humana cuando corresponda; la clínica no debe utilizar automatizaciones como decisiones clínicas autónomas. Quraly no presta contabilidad oficial, asesoramiento fiscal, nóminas ni un servicio de emergencias sanitarias.

7. Protección de datos e integraciones

Antes de tratar datos de pacientes se formaliza el encargo de tratamiento, con instrucciones, medidas de seguridad y subencargados autorizados. La clínica determina y documenta las bases de los artículos 6 y 9 del RGPD que procedan; no se presume que toda actividad sanitaria exija consentimiento ni que el consentimiento asistencial autorice publicidad.

Las integraciones de IA, mensajería, publicidad y pagos se habilitan únicamente con alcance documentado y garantías aplicables. No se envían historias, diagnósticos, tratamientos identificables ni otros datos de salud a plataformas publicitarias por el hecho de contratar marketing. La atribución y las audiencias deben diseñarse sin revelar datos de salud ni infringir restricciones de las plataformas.

8. Impago, baja y conservación

La baja se comunica con 30 días de preaviso a info@quraly.com, respetando el compromiso inicial y los periodos ya contratados. Confirmaremos la fecha efectiva, la última facturación y los pasos de exportación. El pago anual cubre el periodo contratado; cualquier devolución anticipada se rige por el contrato y los derechos legales aplicables, sin excluir remedios por incumplimiento.

Tras 15 días de impago se pueden pausar los servicios del equipo y pasar la cuenta a Gratis, previa comunicación de la incidencia. La baja, reducción o suspensión no elimina la historia clínica ni las facturas: se mantienen accesibles en modo lectura y exportables, sin condicionar la recuperación de esos datos al pago de importes discutidos.

La clínica conserva la responsabilidad de determinar los plazos sanitarios y fiscales. Quraly permite la exportación completa en formatos estándar y aplica las instrucciones documentadas sobre devolución, conservación o supresión. La terminación del contrato comercial no activa un borrado automático incompatible con los plazos legales; el encargo subsiste para la custodia residual autorizada. Los datos no se utilizan para otras finalidades durante ese periodo.

9. Confidencialidad, cambios y conflictos

Ambas partes mantienen confidencial la información no pública a la que acceden, limitan su uso al contrato y extienden el deber al personal autorizado. Este deber se mantiene después de la terminación.

Las nuevas versiones se comunicarán cuando afecten a contratos vigentes, indicando su alcance y fecha. No alteran retroactivamente periodos ya prestados ni habilitan tratamientos de datos incompatibles. Rigen la legislación española y europea y los tribunales que resulten competentes conforme a la ley. Las consultas y reclamaciones se atienden en el correo de contacto sin limitar otras vías legales.